四川在线泸州消息(李鹏 文/图)2023年，省交通运输厅《“四川水运发展提升年”实施方案》的发布，为激活全川水运市场和加快港口建设注入澎湃动力。泸州市水运行业在喜迎“提升年”带来经济效益的同时，涉水企业营运证照和船员证书也因发展需求迎来办(换)证高峰。
针对上半年办(换)证时间相对集中，递交申请量大等特点，泸州市航管理局交通政务窗口积极作为，精准服务，多举措保障证书核发有序并进。
确保“一窗受理、多人协作”。泸州市航管理局交通政务窗口严格落实首问责任制，依托政务平台“一网通办办事指南”打造线上线下全天候服务模式，“只进一门、多窗受理、即来即办”，由最先接待的窗口工作人员全程跟进咨询、受理、办结、送达。对于急办件、批量件采取双人ab岗位互补“一人受理、一人提交”“一人制证、一人办结”配合模式，最大化提高工作效率，在业务量激增情况下确保审批质量。
坚持“渠道多开、特色服务”。政务窗口与市局相关业务科室密切配合下沉摸底、打通渠道，在证照办（换）前主动与水运企业（个人）及船员培训机构取得联系，开展“预约服务”“延时服务”“上门服务”，做好相关资料表格的下载、填写、递交“一次告知”，保证材料真实性、有效性、完整性，做到急件不办清不交班、不办完不下班，在窗口与科室密切配合下办理时限最高压缩至一个工作日，全力保障水运企业的有序运营，船舶船员的适航适任。
推动“一次不跑、节约成本”。针对水运企业分布广、人员流动大的特点，高效推出许可服务“统一办”“免提交”“寄递办”等便民举措，对商事登记、公安户籍等已实现共享的办事必需材料“亮证、免提交”，大数据信息通过政务联网“即调即用”，创新“一张表格、一套材料、一次受理、一同出证”业务办理流程，对于偏远地区或有特殊要求的企业、船员采取制证后统一邮递的方法，以最快速度保障业主在居住地就能轻松领取证书。
2023年1-4月，泸州市航管理局交通政务窗口累计核发各类涉水证照370余件(次)，同比增量超50%，接、访辖区水运企业25家、各类办事群众700余人(次)。